Мәлімдеме: Бұл мақала машиналық аударма арқылықазақ тіліне аударылды. Нақтыланған нұсқа кейінірек жарияланады.

 

 

 

Bybit Kazakhstan енді басқа айырбастау платформасынан қайтаруды алған және қайтарылған соманы өздерінің Bybit Kazakhstan қаржыландыру шотына аударғысы келетін пайдаланушылар үшін өзіне-өзі қызмет көрсету апелляциялық қолдауды қамтамасыз етеді.

 

Ақшаны қайтаруға шағымдану процесіне кіріспес бұрын, сіздің жағдайыңыздың сипатын түсіну өте маңызды. Шығарылған ақшаны қайтару әдетте трейдерлер Bybit Kazakhstan-тен басқа биржаға ақша аударған кезде орын алады, бірақ басқа биржа депозиттен бас тартады және жарамсыз тег депозиті немесе депозитке салынған монетаға қолдау көрсетілмейді және т.б. сияқты бірнеше себептерге байланысты соманы Bybit Kazakhstan-ке қайтарады.

 

Егер Bybit Kazakhstan жүйесіндегі ақшаны алу күйі Сәтті аударылды деп көрсетілсе, бірақ сіз оны алушы алмасуында алмаған болсаңыз, сол биржаның Тұтынушыға қолдау көрсету тобына TXID алу нөмірін бере аласыз. Шығарылатын TXID мәліметтерін Қаржыландыру шотының тарихы → Шешімнен табуға болады.

 

Алушының алмасуы Bybit Kazakhstan-ке депозитті қайтарғанын растағаннан кейін, тиісті алмасу платформасынан барлық қайтару мәліметтерін алыңыз. Содан кейін Bybit Kazakhstan сайтындағы криптографиялық депозитке өз-өзіне қызмет көрсету апелляциясын жіберу үшін келесі нұсқауларға жүгінуге болады.

 

 

• Ақшаны Қайтаруға Апелляцияны Қалай Беруге Болады
• Апелляцияңыз Қабылданбаған Жағдайда

 

 

 

 

Ақшаны Қайтаруға Апелляцияны Қалай Беруге Болады

 

 

1-қадам: Іздеу үшін меңзерді жоғарғы сол жақ бұрышқа апарыңыз Анықтама орталығы → таңдаңыз Крипто депозиті есептелмейді және сіз өзіңізге қызмет көрсету бетіне қайта бағытталасыз.

 

 

 

 

 

 

2-қадам: Депозиттің келмеген себебін таңдаңыз: Сыртқы биржадан қайтару.

 

3-қадам: Қайтарылған депозит туралы мәліметтерді толтырыңыз

1. Монета: Сіз салған монетаның атауы

2. Тізбек түрі: Сіз салған монетаның блокчейн желісі

3. Bybit Kazakhstan-тен шығу туралы мәліметтер - Толық ақпаратты мына жерден табуға болады.

   1. Қаражатты алу сомасы (комиссияны қоспағанда)

   2. Шығарылатын мекенжай

   3. TxID/TxHash алу

 

 

d. Сыртқы айырбастаудан Bybit Kazakhstan-ке қайтару мәліметтері : Мәліметтерді сыртқы биржадан алуға болады

1. 1. Қайтару сомасы

   2. TxID/TxHash ақшасын қайтарыңыз

 

Ескертулер:

• Қайтару TXID өрісіне TXID (Байбиттен) қайтарып алу кодын енгізбеңіз.

• Қайтару сомасын дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Қайтарудың нақты сомасын blockchain Explorer арқылы тексеруге болады.

• Егер қаражатты алу сәтті болса, бірақ сізде қаражатты алмасаңыз және «Төлемді қайтару TXID» болмаса, қосымша көмек алу үшін тағайындалған платформаға хабарласыңыз.

• Өзіне-өзі қызмет көрсетуді жіберу тек тиісті биржа немесе платформа қайтаруды сәтті өңдеген жағдайда ғана қолданылады.

 

 

 

 

 

4-қадам: Ақшаны қайтару/қайтару аударымы сыртқы алмасу платформасынан Bybit Kazakhstan-ке жасалғанын тексеру үшін анық экран жазбасын жүктеп салыңыз. Жазба келесі негізгі ойларды бөліп көрсетуі керек.

 

Ескерту: Қажетті ақпаратты ұсынбау сіздің апелляцияңызды қабылдамауға әкелуі мүмкін.

 

1. Сыртқы алмасу платформасына кіру: Сыртқы алмасу платформасына сәтті кіру мүмкіндігі.

Жүйеге кіру тіркелгі деректерін қорғау үшін экранды жазуды бастамас бұрын алдымен пайдаланушы аты мен құпия сөзді теруді қарастыруға болады. Бет идентификаторына кіру/SMS коды/Google 2FA растауының барлығы қабылданады.

2. Депозит/қайтару жазба беті: айырбастау платформасының депозит/қайтару жазбасы бетіне қайта бағыттаңыз.

3. Bybit Kazakhstan алу туралы мәліметтерді көрсетіңіз: Байбитпен ақшаны алу туралы мәліметтерді және барлық депозит/қайтару аудару мәліметтерін көрсетіңіз. Мәліметтер сома, монета түрі, аударым күні мен уақыты және аяқталған TXID (транзакция хэші) болуы керек .

4. Толық қайтарылған TXID көрсетіңіз немесе блокчейнге қайта бағыттаңыз: Сыртқы айырбастау платформасы тарих бетінде толық қайтарылған TXID төлемін көрсетпесе, бірақ сілтеме блокчейнге қайта бағытталса, сілтемені басып, бізге блокчейндегі ақпаратты көрсетіңіз.

 

Егер сіз TXID төлемін қайтаруды тек сыртқы алмасу платформасымен кеңесу арқылы алсаңыз (мысалы, тұтынушыларды қолдау чатының тарихы, электрондық пошта немесе SMS арқылы ақшаны қайтару мәліметтері немесе өзіне-өзі қызмет көрсету қолданбасы арқылы), сөйлесу жазбасын бейне жазбаға қосыңыз.

 

 

Кеңестер:

• Қолдау көрсетілетін файл өлшемі: 50 МБ-тан аз

• Қолдау көрсетілетін пішімдері: MP4 және MOV

• Экранды жазу нұсқаулығы: осы ЖҚС бөлімін қараңыз

 

 

 

 

 

5-қадам: Барлық ақпарат пен бейнежазба аяқталғаннан кейін Жіберу түймесін басыңыз және біздің тиісті бөлім сіздің апелляцияңызды қарайды. Апелляцияңыз қаралуды аяқтаса, сізге 1-3 жұмыс күні ішінде автоматтандырылған электрондық хат келеді.

 

Сондай-ақ апелляция күйіңізді Өткен апелляциялар бетінде қарауыңызға болады.

 

 

Қайтару мақұлданғаннан кейін монеталар Қаржыландыру шотыңызға аударылады. Транзакциялар туралы жазбаларды Қаржыландыру шоты тарихы → Сипаттамадағы аударыммен жасалған барлық транзакциялар бөлімінен тексеруге болады.

 

Егер нәтижені 3 жұмыс күнінен артық алмасаңыз, сұрауды осында жіберіңіз. Арнайы тұтынушыларды қолдау қызметі сізге жақын арада хабарласады.

 

 

 

 

 

 

 

Апелляцияңыз Қабылданбаған Жағдайда

Қалпына келтіру өтінішіңіз қабылданбаған болса, апелляция процесін аяқтау үшін қосымша ақпарат қажет болуы мүмкін. Біздің командаға жетіспейтін мәліметтерді жіберу үшін төмендегі қадамдарды орындаңыз.

 

 

1-қадам: Өткен апелляциялар бетіне өтіп, Қосымша ақпарат беру түймесін басыңыз. 

 

2-қадам: Сізге сұралған ақпаратпен бейнені қайта жіберу ұсынылады. Тиісті шешімді сұрақ белгісі белгішесінің үстіне апарған кезде табуға болады.

 

 

Сонымен қатар, төмендегі бас тарту мәліметтері мен шешімдерінің әрқайсысын тексеруге болады.

 

 

 

 

 

 

3-қадам: Жаңа бейнені жібергеннен кейін, тиісті топ ақпаратыңызды қарап, келесі 3 жұмыс күні ішінде сізге оралады.

 

 

Ескерту: Егер сіздің жаңа өтінішіңізді келесі 72 сағат ішінде алмасақ, апелляциялық өтінішіңізді жүйе жауып тастайды. Апелляция жабылғаннан кейін, істі қайта ашқыңыз келсе, жаңа апелляциялық өтініш жіберуіңіз керек. Қайта жіберу процесі жоғарыда айтылған қадамдармен бірдей.